吸纳退伍军人,人才推动碧桂园服务高质量发展

近日,碧桂园服务(股份代号:6098.HK)举行业绩发布会并公布2021年财报。年报显示,碧桂园服务在2021年全年营收288.4亿元,多项核心指标均保持稳健增长。

碧桂园服务执行董事、总裁李长江在发布会上表示:2021年碧桂园服务实现“高质量、高速度、高成长”,“交出了一份高分数答卷”,离不开一群“奋斗者”的努力。

确实,人才是物业服务企业提升服务质量的源动力,是推动业绩增长的重要因素。为打造高质量服务团队,碧桂园服务一直注重人才的引进,还积极启用退役军人,搭建完善的人才建设和培养体系,为企业构筑长期竞争力。而这些退役军人们也不负所望,将军人的使命、责任、精神从部队带到了岗位上,为企业、为社会做出贡献,为大众提供美好生活保障。

01 守初心,勇作为,切实推进红色物业党建工作

碧桂园服务粤西区域品质管理部高级主任、中共碧桂园服务廉江碧桂园党支部书记,就是一名退伍军人。他于2007年入伍,参加过2007年南方冰雪灾害救援活动、2008年汶川大地震抗震救灾、2008年四川省阿坝州藏区反恐维稳任务,荣获过二等功、忠诚卫士、优秀士兵等称号。

2017年,他加入碧桂园服务,在任职期间积极探索基层党建工作新思路,致力于打造“可集中、可交流、可展示、可参观”的红色物业服务党建阵地,把党建工作渗透到各项工作中去,凸显物业党建作用。因为切实为群众办实事,且工作细致入微,他所在的党支部在2021年获得廉江市住房和城乡建设局及廉江市委两新工委颁发的“五星物业党组织”、中共廉江市委颁发的“先进基层党组织”、广东省“红色物业”试点单位等荣誉,而他本人也被评为湛江市优秀共产党员、碧桂园集团优秀共产党员。

除此之外,这位书记还心系社会公益事业,积极投身公益志愿服务。他不间断献血长达11年,累计献血达6600毫升,相当于1.5倍成年人的血量;组建成立廉江碧桂园项目党员志愿服务队,发动党员、员工、业主定期开展社区公益志愿活动,如:义诊、献血、公益跑步、关爱独居老人等活动,传递社会正能量。

02 履职责,践使命,优质服务彰显军人本色

碧桂园服务湛江市廉江分公司的一名案场经理,同样是一名退伍军人。曾经他一身戎装报效祖国,如今军装换工装,负责4个项目的案场管理,是一支超过50人团队的“领头雁”。

据悉,同事们私下都称呼这位案场经理为“行走的数据库”。因为在楼盘销售现场,从物件布置、卫生清洁,到员工风貌和人员安排,都是他负责的范畴,但同事们几乎都没见过他用纸笔来记录,就都安排得妥妥当当。原来,他将军队演练中布阵规划动线的方法用到了实际工作中,比如背景墙或者一棵树等,作为标记规划出动线并进行逐一检查。久而久之,即便每天同时管理多个项目,他也能不靠纸笔,将所有的案场布置和每天安排事项做到心中有数,决不遗漏。

而这位案场经理退役之初,只是湛江碧桂园城市之光项目的一名普通礼宾员。对于第一份工作,他特别认真。为客户指引时,只允许用右手;为客户递送物品,要双手奉上,轻拿轻放;站岗时需挺胸收腹,腰直肩平……他沿袭在部队时的较真精神,把礼宾员的每一个动作都做到极致。在他从事礼宾员的两年时间里,凡是被其服务过的客户,几乎都记得这个身姿板正但态度亲切的“大块头”,真正做到被业主信赖。

入伍期间,他们奋勇当先,是保国卫家的铁血硬汉;退役之后,他们兢兢业业,是物业服务岗位上的精兵强将。在碧桂园服务,还有很多这样的退役军人,他们退伍不退色、退役不退志,带领团队勤勤恳恳,竭诚奉献,为“成就美好生活”创造条件。也正是许多像他们一样精诚实干的服务人才,成就了碧桂园服务现如今的稳定业绩。

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