全面迭新家居消费体验,美克A.R.T.在蓉推出全国首家品牌馆 

当我们谈论消费体验的时候,我们在谈论什么?

消费者基于消费预算、品牌认知度、产品认可度等多重因素,决定是否产生消费行为的过程,这是我们所说的“买买买”。随着市场主力消费群的变化,消费不断升级,“买买买”行为再不是产品买卖那么简单,人们可能会为一句品牌文案买单、为一个设计故事买单,甚至因为一种愉悦的氛围和顺畅舒适的沟通过程而买单——这种氛围和过程,就是消费体验。

在低频高值的家居消费领域,消费体验对消费者的决策行为起着至关重要的影响作用,道理很简单,家装投入随随便便都是二十万起,光凭导购员的描述已经很难触达消费者的下单嗨点了,只有消费者亲眼所见的、亲身所感受的,才可能最终成为消费者“心动的”。

显然,深耕家居市场多年的美克A.R.T.深谙消费体验对于消费决策的重要性——2021年12月25日,总面积近2000平米的美克A.R.T.品牌馆在成都正式开业,这个由美克A.R.T.品牌和其成都运营商洛克尚品家居“斥巨资”共同打造的品牌馆,将“体验”做到了极致。

全面迭新家居消费体验,美克A.R.T.在蓉推出全国首家品牌馆 

开业仪式现场,新浪家居对美克家居零售副总经理兼A.R.T.品牌COO葛承康、洛克尚品家居董事长梁帅分别进行了专访,探知美克A.R.T.这一“超级航母店”背后的商业逻辑。

全面迭新家居消费体验,美克A.R.T.在蓉推出全国首家品牌馆 

△美克家居零售副总经理兼A.R.T.品牌COO葛承康(右)、洛克尚品家居董事长梁帅(左)

要谈体验,“大”才更有可为

如果要说品牌馆和之前的门店有什么本质的区别,葛成康用了这样四个字来总结——全面升级。据他介绍,美克A.R.T.成都品牌馆外立面整体的2.0版门头形象与原有的建筑外观进行融合,保留了整体恢宏的设计和线条感,并进行了一定程度上的优化,内部则简化了原有繁复的装饰线,将更加简约的流畅感融入其中,使整体风格在保留了A.R.T.品牌DNA的基础上,更具摩登现代感。

门店软硬装的升级是品牌馆优于此前门店的第一个方面,这个三层约2000方的超级大馆,还集合了美克家居旗下A.R.T.经典、A.R.T.都市、A.R.T.西区、JONATHAN RICHARD四大品牌众多产品系列,这是品牌馆全面升级的第二个体现,即集纳美克A.R.T.系列子品牌和产品,以不同风格和调性的产品,满足中坚、轻奢、高端等不同阶层消费群的多元消费需求。

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“体量够大,系列够全,风格够多元,才能一店卖全龄,一店卖全城。”尽管市场有不同的声音,认为大环境不容乐观,花大成本装店需谨慎,但葛承康和梁帅在这方面有着不谋而合的认知,他们都坚信家居行业的终端门店打造和门店投入十分必要,能表现产品调性和品牌主张的门店,才是营销转化的前提和基础,尤其对美克这样的中高端品牌而言。

沉浸式场景不是全部,品牌馆还引进了“氛围组”

在美克A.R.T.品牌馆3楼,一间由成都知名设计师李雪打造的咖啡厅让人眼前一亮。选家居选累了,不如坐下来喝杯咖啡休息休息,这样的场景,想必接下来将会在美克A.R.T.品牌馆日日上演。

全面迭新家居消费体验,美克A.R.T.在蓉推出全国首家品牌馆 

与其说这叫“跨界”,葛承康更愿意将之划入门店“氛围组”的范畴。

美克A.R.T.品牌的消费群,在生活品质与生活美学方面势必有着较高的认知与需求,如果大胆对这群人进行简单的画像,大概就是高学历、高收入、高品位,服务这样的消费者,砸金蛋、抽大奖这类的互动未免有些“俗”了,于是美克A.R.T.品牌馆选择了“优雅小资”方式——与知名设计师合作打造一间可供休息放松的雅致的咖啡厅,消费者进店后,哪怕最后没有成交,但优雅的门店氛围、馥郁的咖啡小点,势必能让其对这趟选购之旅的“体验”是愉悦的,舒适的。

高级的心智占领,便是在这样的细节中,潜移默化地发生了。

从品牌馆一楼至三楼,美克A.R.T.的每一个产品都以家居体验式场景陈列,每逛一个区域,便如同参观不同的“家”,且所有配饰,包括窗帘、地毯、装饰品等,看入眼中的都是可以在美克A.R.T.买到的。

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“茶几、边柜、衣柜、床、床垫、餐桌……家里几乎所有的家具及配饰,在美克A.R.T.都可以一站配齐,这就是我们新推出的全屋定制业务。通过全屋定制,我们能为消费者提供的就不仅仅是某个具体的产品,更是一整套的美学生活方式。”简单、省心、有颜值,是当下消费者在家居选购时的需求点,美克A.R.T.品牌馆洞察消费需求,以全屋定制的服务模式,为消费者提供一站式美学整装服务,如葛承康所言,基于这样的模式,美克A.R.T.的品牌价值就不仅是家居产品生产者,更是生活方式的创造者和引领者。

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